胜威电话外呼系统



      胜威电话外呼系统可根据事先批量导入的客户电话号码,系统自动拨号批量外呼播放业务宣传、催费催缴、活动通知等。外呼当客户接听电话时,系统可自动给接听者播放事先录制好的录音,进行业务推广。客户收听后对于产品感兴趣,可直接提示客户按键进入人工服务进行详细的了解,系统也可以在自动拨号呼通客户后把电话直接转到坐席人员处由双方通话,可节省人工手动拨号时间;这样一来就可以大大提高销售人员的工作效率,也可以大大减少座席人员和场地的投入,有效地为企业节省资源;同时,高效的外呼手段将使得意向客户源源不断,使企业的利润最大化。胜威电话外呼系统,将是电话营销企业必不可少的营销利器。胜威电话外呼系统采用先进的CTI 技术,结合众多电话营销公司的实际需求,而专门设计的一套智能电话语音营销系统。它将繁杂的电话营销工作进行梳理,使其变为流程化、可控化和智能化。

胜威外呼系统特点:

1. 本系统可设置人工直接通话模式:系统在后台自动拨号,拨通客户后再由座席人员直接与客户通话,以此节省销售人员手动拨号时间,而且双方的通话内容全程录音。此功能适用于企业电销部门的电话销售业务。

2. 不同的电话通道可分别分配不同的外呼任务,分别播放不同的语音。比如多部电话可同时语音外呼自动播放通知、电话自动催费、物业费自动催缴、宽带欠费催缴、煤气费催缴等可同时进行。若呼通后自动播放语音时可提示客户按预设的电话按键后可与客服人员直接通话,为客户释疑或者提供其它人工服务。

3. 可生成多种电话话务统计报表,便于企业领导对电话销售人员的监管和业绩考核。

主要功能:

1、 要播放的语音文件可输入文字合成

     本系统用户可根据需要自行录制语音广告,文本文档编辑好语音内容,软件自动合成语音,录制的内容可根据用户需要随意更改。

2、 电话外呼时间长短可自由设置

     本系统对外呼的语音广告可以自行控制时间长短,对外呼播放时间长短没有限制。

3、 外呼电话号码批量导入

     本系统提供优化的图形化界面,用户可以将外呼电话号码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供“.txt”和“Excel”格式的报表导入。重复的电话号码自动过滤。

4、 CRM客户管理功能

     系统具有CRM客户资料管理、订单管理等功能,支持Excel表格的客户资料导入导出,可导入客户名称和客户地址等多项客户资料。

5、 系统自动外呼

     本系统提供多种方式的外呼设置选择,设置内容包括外呼时间,外呼次数以及语音设置。外呼方式设定后,系统自动开始外呼。

6、 自动外呼方式设置

     系统共有四种外呼方式:呼出接通后放语音,放完语音后就挂机;呼出接通后放语音,放完语音后转人工坐席通话;呼出接通后放语音,等对方按键后转人工坐席通话;呼出接通后直接转人工坐席通话。

7、 系统自动统计已接电话和未接电话

     系统自动识别已接电话号码和未接电话号码,并可以分别导出。

8、 对已接电话和未接电话可以分别设置不同的重复呼叫次数

     本系统可以对已接电话和未接电话分别设置循环呼叫的次数或者不循环呼叫。

9、 黑名单设置功能

     可以批量导入或逐条增加禁止拨打的电话号码。

10、外呼回访提醒功能

     本系统能对CRM客户资料添加回访提醒,在你规定的时间内提醒你应该打那些回访电话。

11、软件一键拨号功能

     直接点击客户资料中保存的客户电话号码一键拨出,查询通话记录时可一键回拨;实现高效专业的电话销售。

12、短信收/发功能

     短信收/发,通话后可自动回复短信。短信可插入客户资料中的动态内容,比如用户姓名、称呼、订单号等内容,体现出一个专业销售服务过程。

13、通话备注录入

     每个通话可输入通话内容,存档以便日后查询。

14、耳麦接听功能

     可直接接上电脑耳机接听电话,解放双手,方便边通话边使用电脑。。

15、数据库资料读取及语音文件播放

     用户收到外呼电话并摘机后,本系统自动读取数据库中的资料,并将语音文件(广告)自动播放给用户收听。

16、语音文件可供选择性播放

     客户能有选择性的接听语音文件,比如公司介绍请按“0”,产品服务请按“1”。同时系统能统计出按了“0”键和按了“1”键的客户数量。

17、通话自动录音

     坐席人员与客户通话时,双方通话内容自动录音。

18、系统自动拨号,拨通后双方通话

     可由系统在后台自动拨号,拨通后直接转双方人工通话,节省销售人员手动拨号时间;通话内容自动录音。

19、可生成多种电话话务统计报表

     本电话外呼系统可按多种条件生成多种电话话务统计报表。

胜威电话外呼系统的电话线路接入方式:

1. 有线电话接入:

     有线方式为接普通固话线路或用VOIP语音网关接出来的网络电话线接入。

2. 无线固话手机卡无线接入:

     手机卡无线方式为使用无线固话无线座机卡和移动联通电信的手机卡,再配上手机卡转换设备实现无线转有线线路接入。

3. 互联网网络接入:

     通过互联网接入,在电脑上插上耳机用语音呼叫软件拨打电话。

胜威电话外呼系统有以下二种版本:

1,标准版(采用USB语音盒硬件)

2,专业版(采用PCI语音卡硬件)

胜威电话外呼系统工作流程图

胜威电话外呼系统软件界面

客户资料一键拨号

来去电弹屏显示对应客户资料

回访提醒设定

按员工拨打电话效率统计

按日期进行话务统计

通话记录查询

自定义客户资料分组

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